Política de envio

Processamento e Envio

Processamento de Encomendas

Na Paradise Living, trabalhamos para que os nossos têxteis cheguem à sua casa o mais rapidamente possível. Geralmente, todas as encomendas são processadas no prazo de 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Durante períodos de elevada procura ou lançamentos de novas coleções, este prazo poderá ser ligeiramente superior. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes do envio.

Prazos de Entrega

  • Portugal Continental: As encomendas são entregues, por norma, num prazo de 2 a 3 dias úteis após o envio.

  • Ilhas (Açores e Madeira): Estamos a trabalhar para otimizar os envios para as ilhas. Em breve, disponibilizaremos prazos específicos para estas regiões.

  • Europa: Atualmente, o nosso foco principal é o mercado ibérico, mas planeamos expandir as nossas entregas para outros países europeus.

Custos de Envio

Queremos facilitar a renovação da sua casa. Por isso, oferecemos Envio Gratuito para todas as encomendas de valor igual ou superior a 250€ (Portugal Continental). Para encomendas de valor inferior a 250€, o custo do transporte será calculado automaticamente no checkout, com base no peso e volume dos artigos selecionados.

Acompanhamento da Encomenda

A transparência é fundamental para nós. Após a expedição, receberá um código de rastreamento (tracking) para que possa acompanhar o trajeto da sua encomenda em tempo real através do site da transportadora selecionada. Caso tenha qualquer dificuldade no rastreamento, a nossa equipa está pronta para ajudar.

Devoluções, Trocas e Reembolsos

A sua satisfação é a nossa prioridade. Se não ficar totalmente satisfeito, aceitamos devoluções num prazo de 14 dias, desde que os produtos (tapetes ou outros têxteis) se encontrem em perfeitas condições e na embalagem original. Para mais detalhes sobre como proceder, consulte a nossa Política de Devoluções. Em caso de troca por defeito ou erro de envio, o novo envio será por nossa conta após a receção e validação do artigo devolvido.

Contacto e Apoio ao Cliente

Estamos aqui para ajudar em qualquer fase da sua compra. Pode contactar a Paradise Living através dos seguintes canais:

  • E-mail: geral@paradiseliving.pt

  • Morada: Rua Santiago de Cossourado, 4750-439, Soccourado, Barcelos

  • Telefone: 253 178 950