Política de Devolução

Na Paradise Living, garantimos o seu direito de devolução num prazo de 14 dias seguidos após a receção da encomenda, de acordo com a legislação da União Europeia.

Condições de Devolução

Para que o seu item seja elegível para devolução, deve cumprir os seguintes requisitos:

• Estar nas mesmas condições em que o recebeu (não usado e sem sinais de desgaste).

• Manter as etiquetas originais e a embalagem original.

• Apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Como Iniciar o Processo

Para efetuar uma devolução, contacte-nos pelo email geral@paradiseliving.pt

• Após a aceitação do pedido, receberá as instruções de envio e o local para onde deve enviar a embalagem.

• Atenção: Artigos enviados sem solicitação prévia não serão aceites.

• Custos: O custo do envio da devolução é da responsabilidade do cliente.

Danos e Problemas

Inspecione a sua encomenda no momento da receção. Se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber o produto incorreto, contacte-nos imediatamente para resolvermos a situação sem custos para si.

Exceções

Não aceitamos devoluções de:

• Artigos em saldos ou campanhas promocionais.

• Vales ou cartões de oferta.

Trocas

Para trocar um artigo, deve processar a devolução do item atual. Assim que esta for aceite, procederemos ao envio do novo produto de forma gratuita (o custo do envio da devolução inicial permanece a cargo do cliente).

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos a sua devolução, notificaremos sobre a aprovação do reembolso. Se aprovado, o valor será creditado no seu método de pagamento original num prazo de 10 dias úteis. Note que o seu banco pode demorar algum tempo adicional a processar o valor.

Se passarem mais de 15 dias úteis sem receber o reembolso, contacte-nos em: geral@paradiseliving.pt.